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Soziale Medien und Marketing

Investitionen in soziale Medien, oder wie man ein effektives Verkaufsinstrument schafft

65 % der Benutzer prüfen das Produkt auf Social-Networking-Sites, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. 38% der Benutzer verwenden die Schaltfläche "Jetzt kaufen" und 61% halten sie für eine nützliche Funktion. Die Marken verstehen, wie wichtig der Vertriebskanal Social Media ist, und sind zunehmend bereit, in ihn zu investieren. Der Wert des Werbemarktes in diesen Kanälen beträgt bereits über 600 Millionen PLN.

Niemand muss davon überzeugt werden, dass die Präsenz in den sozialen Medien heute eine der Grundlagen des modernen Marketings ist. Der beste Beweis dafür sind die Zahlen. Forschung der Buffer and Social Media Week zum Thema "The State of Social 2018". zeigen, dass über 96% der kommerziellen Unternehmen Facebook als Verkaufsinstrument nutzen.

Dies ist kaum überraschend. Social-Networking-Sites sind eine große Stärke und eine unglaublich effektive Möglichkeit, potenzielle Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren. Eric Qualman, Autor zahlreicher Publikationen über digitale Medien, gab Daten darüber an, wie viele Jahre es dauerte, bis einzelne Kanäle 50 Millionen Empfänger erreichten. Beim Radio dauerte es 38 Jahre, beim Fernsehen 13, beim Internet 4 und beim iPod 3 Jahre. Facebook hatte in weniger als einem Jahr 200 Millionen registrierte Benutzer. Kein Wunder, dass das Marketing in sozialen Medien als das einflussreichste seit Bestehen des Fernsehens gilt.

In sozialen Medien immer öfter mobil

Gemäss dem "Statistischen Bericht Internet 2017/2018" Entwickelt von IAB Polska/PWC Adex, verbringen die Nutzer bis zu 75 Prozent ihrer Zeit im Netzwerk, indem sie nur Kanäle durchsuchen, die in erster Linie der Pflege sozialer Beziehungen dienen. Die Daten von NapoleonCat.com zeigen, dass es in Polen 16,3 Millionen Menschen auf Facebook und fast 6 Millionen auf Instagram gibt. Der interessanteste Dienst ist nach wie vor das von Marek Zuckerberg geschaffene Portal, das von 82% der polnischen Internetnutzer (22,6% der realen Nutzer) genutzt wird, die im Jahr 2017 3,344 Milliarden Zugriffe generierten.

Es lohnt sich auch zu wissen, dass laut der Gemius/PBI-Analyse vom Dezember 2017 insgesamt 72,7% der Polen das Internet nutzen und der Anschluss an das Netzwerk mit bis zu 22 mobilen Geräten erfolgt. Das bedeutet, dass wir virtuelle Nachrichten immer öfter nicht auf Desktop-Computern, sondern auf Laptops, Telefonen und Smartphones durchsuchen. Das Gemius-Ranking zeigt auch das Profil der Verbraucher, mit denen Sie in sozialen Medien kommunizieren können. 27% von ihnen verfügen über eine Hochschulbildung und 37% über einen Sekundarschulabschluss. Ein großer Prozentsatz dieser Gruppe sind nach wie vor unabhängige oder leitende Personen, aber auch Senioren sind zunehmend aktiv.

Internetnutzer mögen schnelles Einkaufen.

Marken versuchen nicht nur, von ihrer Präsenz in den sozialen Medien zu profitieren, sondern investieren zunehmend in diese. Die Förderung von Inhalten über diesen Kanal ist immer noch billiger als in den traditionellen Medien und bringt sehr gute Ergebnisse. Nach Angaben von IAM Polska/PCW Adex überschritt der Wert des Werbemarktes in diesen Portalen im Jahr 2017 600 Millionen PLN. Das sind 236 Millionen mehr als zwei Jahre zuvor und 122 Millionen PLN mehr als im Jahr 2016. Das Ergebnis des letzten Jahres entspricht insgesamt 15,4 Prozent des Gesamtmarktanteils der Ausgaben für Online-Marketing.

Die Präsenz von Marken in den sozialen Medien erfordert jedoch große Disziplin. Es lohnt sich, die Trends zu verfolgen, die uns helfen werden, den Umsatz zu steigern. Ein Beispiel ist die Symbolleiste auf Facebook. Der Bericht der Kammer für elektronische Wirtschaft mit dem Titel "Die Präsenz von Marken in sozialen Medien erfordert große Disziplin. "Bericht der Handelskammer für elektronische Wirtschaft mit dem Titel "Wie unterstützen Social Media den Verkauf? informiert, dass bereits vor zwei Jahren bereits 38% der Nutzer in Polen erklärten, dass sie die Schaltfläche "Jetzt kaufen" benutzt haben, und 61% bewerteten sie als nützlich. Auch die Profilverwalter müssen viel Überlegung und Engagement zeigen. Laut der letztjährigen SoTrender-Umfrage erwarten 42% der Verbraucher eine Antwort von der Marke innerhalb von 30 Minuten und 42% innerhalb einer Stunde. Darüber hinaus sind 57% der Menschen der Meinung, dass die Antwortzeit an Wochenenden die gleiche sein sollte wie an Werktagen.

Gute Emotionen verkaufen Marken

Es ist auch sehr wichtig, eine regelmäßige Kommunikation zu führen, die auffallen und das Publikum anziehen muss. Sie sind diejenigen, die ihre Lieben in Bezug auf die Markensympathie beeinflussen. Nutzer, die auf "Gefällt mir" klicken, empfehlen sich weitgehend durch die Anzahl der Freunde, die sich eine bestimmte Fanpage ansehen, oder durch interessante Inhalte, die dort veröffentlicht werden und die sie weiterempfehlen können.

Dies wird von Michał Bonecki, Consumer Marketing Manager Perfetti Van Melle Polska, bestätigt. - Wir wissen, wie wichtig der Kontakt mit unseren Verbrauchern ist, deshalb legen wir so viel Wert auf diesen Aspekt. Zumal unsere Zielgruppe von jungen Menschen dominiert wird, für die soziale Medien Alltag und Realität sind, in der sie fast ununterbrochen funktionieren - erklärt er. - Wir versuchen, die Kanäle aller unserer Marken zu differenzieren, Grafiken und Botschaften vorzubereiten, die die Empfänger ansprechen, nicht nur den Bekanntheitsgrad unserer Produkte zu erhöhen, sondern auch eine Bindung zu ihnen aufzubauen. Es genügt ein Blick auf die Profile unserer Fraktion, um festzustellen, dass der größte Erfolg darin besteht, beim Internetnutzer positive Emotionen für ein bestimmtes Produkt zu wecken. Dann ist die Wahrscheinlichkeit, dass er sich bei einem Besuch im Geschäft entscheidet, es in den Korb zu legen, auch wenn er es vorher nicht geplant hat, definitiv höher.

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