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WIE MAN EIN WIRKSAMES PROGRAMM ZUR INTERESSENVERTRETUNG DER MITARBEITER DURCHFÜHRT

Ein Mitarbeiterbefürwortungsprogramm kann eine fantastische Möglichkeit sein, Markenbewusstsein aufzubauen, ein breiteres Publikum zu erreichen und neue Talente anzuziehen. Es ist jedoch äußerst wichtig, dass ein solches Programm sorgfältig geplant und verwaltet wird, damit Sie das Beste aus Ihren Bemühungen machen können.

Ein schlecht umgesetztes Programm zur Interessenvertretung der Mitarbeiter ist wirkungslos, kann aber auch dem Ruf und der Marke Ihres Unternehmens schaden. Stellen Sie sicher, dass Sie einen guten Start in die Advocacy-Arbeit bekommen, indem Sie sich einiger der häufigsten Fallstricke bewusst werden. Wenn Sie die potenziellen Risiken kennen, können Sie sie vermeiden und sicherstellen, dass sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Mitarbeiter den größtmöglichen Nutzen aus einem robusten Advocacy-Programm ziehen.

Schnelles Reisen:

Wirksame Mitarbeitervertretungsprogramme werden nur dann strategisch geplant und umgesetzt, wenn das Engagement der Mitarbeiter hoch ist und eine zufriedenstellende Marketingstrategie umgesetzt wird.
Verwenden Sie Ihr Programm nicht ausschließlich als Marketingtechnik. Denken Sie auch daran, was für Ihre Mitarbeiter dabei herausspringt.
Definieren Sie Ziele und messen Sie regelmäßig die Leistung, indem Sie Indikatoren verfolgen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Unternehmen investieren in die Interessenvertretung ihrer Mitarbeiter, um die Reichweite ihrer Marken in sozialen Medien zu erhöhen, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und neue Leads zu generieren.

Wenn Mitarbeiter ihre persönlichen sozialen Netzwerke nutzen, um für ihr Unternehmen zu werben und es auf Social-Networking-Sites bekannt zu machen, tragen sie dazu bei, den Bekanntheitsgrad der Marke zu steigern, ihr Image zu verbessern, ein loyales Publikum aufzubauen und den Verkehr zurück auf die Website ihres Unternehmens zu lenken. Dies sind zwar die Hauptgründe, warum das Unternehmen eine Strategie der Arbeitnehmervertretung einführen würde, aber es gibt viele sekundäre Vorteile, die sich aus einem erfolgreichen Programm ergeben, einschließlich erheblicher Verbesserungen der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Kollegen. Wenn es um die Interessenvertretung von Mitarbeitern geht, beginnen wir in der Regel mit den Vorteilen, die sich daraus ergeben, dass wir es Mitarbeitern ermöglichen, mit Menschen außerhalb des Unternehmens zu kommunizieren, aber auch die Beziehung zwischen Kollegen und Kollegen innerhalb des Unternehmens stärken.

Beginnen Sie mit den Mitarbeiteraktivierungszielen.

Viele Unternehmen sehnen sich nach Mitarbeiterengagement, weil sie nur eine Einbahnstraße bauen, die in beide Richtungen führt. Das Endziel sollte über die Befähigung der Mitarbeiter zur Verfolgung weiterer Markenziele hinausgehen, und das Unternehmen hinter der Marke sollte die Mitarbeiter auch in die Lage versetzen, ihre eigenen beruflichen Ziele zu verfolgen. Wenn Ihre Kultur geschaffen wird, um jedem Mitarbeiter seine eigene Version der Superstar-Karriere vorzustellen, treffen Sie das Nirwana der Mitarbeiteraktivierung - ein Dreamteam aus inspirierenden, leidenschaftlichen Experten, die wollen, dass ihre Marke Erfolg hat, weil ihre Organisation will, dass sie Erfolg hat. Wie bei der Entwicklung des Marketings hin zur Kundenorientierung muss auch die Aktivierung der Mitarbeiter stärker an ihre Erfahrung gekoppelt werden. Dies wird nicht nur eine authentischere und nachhaltigere Kultur des Engagements schaffen, sondern auch mehr Vorteile bringen als das traditionelle Programm der Arbeitnehmervertretung. Die beruflichen Erfolge Ihrer Mitarbeiter, ihre proaktiven Entscheidungen und positiven Aktionen spiegeln die Marke selbst wider und fördern sowohl den Einzelnen als auch das Ganze.

Es handelt sich um eine weltweite Win-Win-Situation dank eines besseren Markenrufs, Einsparungen im Marketing, erhöhter Reichweite und Bekanntheit, besserem Aufbau von Kundenbeziehungen und größerer Nachfrage nach dem, was Ihre Marke bietet. Ganz zu schweigen von den Vorteilen der Rekrutierung - es kostet viel weniger, das Beste vom Besten zu bekommen, wenn Ihr Unternehmen ein Team ist, in dem alle mitmachen wollen. Anstatt also daran zu arbeiten, Ihre Mitarbeiter zu motivieren, sich für etwas anderes einzusetzen, bauen Sie ein Mitarbeiter-Aktivierungsprogramm auf, das sie in das Herz der Marke einlädt.

Was erhoffen Sie sich von der Aktivierung Ihrer Mitarbeiter? Bevor Sie Ihren Plan ausarbeiten, sollten Sie eine klare Vorstellung von Ihren Zielen haben. Legen Sie Ihre Marketing-, Geschäfts- und Kundenbindungsziele fest und berücksichtigen Sie dabei sowohl Ihre kurz- als auch Ihre langfristigen Ziele. Was ist zum Beispiel Ihr Ziel für Ihre Social-Media-Nummern und Lead-Generierung, und wie sollten Ihre Social-Media-Nummern innerhalb eines Monats, drei Monate und sechs Monate nach dem Start Ihrer Aktivierungsinitiative aussehen?

Umsatz steigern, Kunden binden, Verkäufe erhöhen - wie erwarten Sie, dass sich diese Zahlen nach einigen Monaten, einem Jahr und mehr verbessern?

Wie sieht es mit den Kosten für die Einstellung und Bindung von Mitarbeitern jedes Jahr aus?
Mit kristallklaren Programmzielen haben Sie eine bessere Vorstellung davon, worauf sich Ihr Mitarbeiteraktivierungsprogramm konzentrieren sollte, ob die Priorität darin besteht, Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen oder ein organisatorischer Magnet für Branchenexperten zu werden, oder beides.

Wenn Sie festlegen, wie Sie Ihre Ziele messen wollen, denken Sie daran, sowohl quantitatives als auch qualitatives Feedback zu kombinieren - Traffic und Klicks sind aussagekräftig, aber auch Kunden- und Mitarbeiter-Feedback, Fallstudien und Kundenumfragen.

Soziale Medien richtig nutzen

Social Media-Beiträge, die von Ihren Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, erzeugen achtmal mehr soziales Engagement als Beiträge, die von der Marke selbst erstellt werden. Und die Tipps, die sich aus dem Austausch ergeben? Die Wahrscheinlichkeit, dass sie konvertiert werden, ist siebenmal höher.

Ein weiterer Vorteil liegt in der Personalabteilung. Es ist bekannt, dass sozial engagierte Unternehmen mit 58 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit Spitzenkräfte anziehen. Selbst etwas so Einfaches wie die Aufforderung an Ihre Mitarbeiter, Social-Media-Updates an Ihr Unternehmen weiterzugeben, kann erheblich zur Markenbekanntheit beitragen. Aber wie nachhaltig ist es, Social-Media-Aktionen zu fordern oder gar mit einer Art Belohnungsprogramm zu fördern?

Statt das Teilen zu fördern, sollten wir ein System schaffen, das die Mitarbeiter nutzen können. Wenn sie gebrandmarkte Social Media-Accounts oder andere digitale Kanäle nutzen können, um ihre Expertise zu fördern, erhalten sie als Markenvertreter mehr Thought Leadership-Punkte, und die Marke gewinnt Thought Leadership-Punkte, indem sie die Expertise ihrer Mitarbeiter demonstriert. Betrachten Sie Social Media nicht nur als ein Instrument zur Erweiterung der Reichweite Ihrer Marke, sondern auch als eine Plattform für Ihre internen Experten. Intel macht einen großartigen Job daraus. Die Marke verfügt über eine Videobibliothek, in der Intel-Mitarbeiter die innovativen Geschäftskonzepte von Intel unterrichten und aktuelle Nachrichten austauschen. Auf den Social-Media-Websites von Intel finden sich auch Intel-Mitarbeiter und Partnerprojekte.

Neben den Fähigkeiten, Persönlichkeiten und Kenntnissen der Mitarbeiter ist es auch entscheidend, sie für die Nutzung der verschiedenen Kanäle des sozialen Austauschs zu schulen. Dell ist am reifen Ende des Spektrums, wenn es darum geht, seine Mitarbeiter durch soziale Netzwerkplattformen zu befähigen. Sie verfügen über ein gut entwickeltes Schulungsprogramm, die Social Media University von Dell, die Mitarbeitern, die an dem Programm teilnehmen möchten, beibringt, wie sie soziale Markenkonten zur Steigerung ihrer Verkäufe nutzen können. Ihr Programm umfasst ein Managementsystem und verfügbare Hilfe und Unterstützung.

Förderung einer Kultur der Eigenverantwortung
Lassen Sie uns ehrlich sein. Kulturelle Veränderungen sind nicht so einfach zu handhaben, insbesondere wenn das Marketing nur einen begrenzten Einfluss auf Ihre Organisation hat. Eine Kultur der Eigenverantwortung ist jedoch die Grundlage für ein effektives Mitarbeiteraktivierungsprogramm.

Konzentrieren Sie sich also darauf, was Sie im kulturellen Bereich tun können. Ein häufiger Fehler bei Mitarbeiteraktivierungs- und Advocacy-Programmen ist die Annahme, dass ein Kulturwandel das Ergebnis der Mitarbeiteraktivierung ist und nicht ihre treibende Kraft.

Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter ebenso viel Verantwortung für die Marke übernehmen wie der CEO. Wenn die persönliche Marke jedes Mitarbeiters eng mit der Marke, für die er arbeitet, verbunden ist, haben Sie eine gleichberechtigte Beziehung:

  • Es liegt im besten Interesse der Mitarbeiter, ihr Bestes zu geben, diese kreativen, innovativen Ideen zu präsentieren und sich selbst herauszufordern.
  • Es liegt im besten Interesse des Managements, die Mitarbeiter zu unterstützen und zu befähigen, ihnen zuzuhören und auf ihr Feedback und ihre Wertschätzung zu reagieren.

Paul J. Zak, Neurowissenschaftler und Autor des Buches "Vertrauensfaktor": The Science of Creating High-Performance Companies, nennt er dies eine Kultur des hohen Vertrauens. Indem man den Mitarbeitern mehr Möglichkeiten gibt, zu führen und Entscheidungen zu treffen, wächst das Vertrauen intern.

Ihrer Kultur Vertrauen einzuflößen ist ein mächtiges kleines Geheimnis, das einige der wirklich fortschrittlichen Unternehmen von heute, wie Google und Facebook, entdeckt haben. Zak hat entdeckt, dass Vertrauen die Freisetzung von Oxytocin im Gehirn auslöst, was die Produktivität stimuliert und die Motivation steigert.

Eine weitere Möglichkeit, dieses Gefühl des Vertrauens und der Verantwortung zu motivieren, ist die Einführung sozial verantwortlicher Programme. Dies kann sowohl intern als auch extern mit Programmen geschehen, die der Gesellschaft ein Verantwortungsgefühl vermitteln. Diese Art von Arbeit trägt dazu bei, eine aussagekräftigere Markenidentität zu formen, die bei den Mitarbeitern ein größeres Gefühl der Zielstrebigkeit erzeugt und ihnen einen wertvolleren Grund als Einkommen oder persönliche Vorteile gibt, um weiterhin engagiert zu bleiben. Mit einer Kultur der Eigenverantwortung haben Sie eine starke Mitarbeiterbeteiligung in jedem Aktivierungs- oder Engagementprogramm. Liz Brown, Generaldirektorin des Social Arts and Science Institute, spricht von einem synergetischen Umfeld - die Mitarbeiter sind an einer Aktivierungsinitiative beteiligt, es gibt ein formelles Schulungsprogramm und die Beziehung zwischen Management und Mitarbeitern ist kooperativ.

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